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Le Nouveau Petit Robert /Coordonnées

Assistance technique

Pour toute demande d’assistance technique (hot-line), veuillez vous adresser à :

Support technique Mindscape
du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h
E-mail : supportfr@mindscape.com

Téléphone : 08.92.70.01.53

• 0,340 € TTC/min depuis la France métropolitaine
• 0,282 € TTC/min depuis la Guyane, les îles de Saint-Barthélémy et Saint-Martin
• 0,306 € TTC/min depuis la Martinique, la Guadeloupe ou la Réunion

Pour toute question :

• consultez le site Internet du support technique de Mindscape, qui proposera courant septembre les dernières versions de nos patchs produits en téléchargement : www.mindscape.com, rubrique Support Technique / Réponse à votre problème, puis choisir « Le Petit Robert  » dans la liste des logiciels proposés.
• si vous contactez le support technique par téléphone ou e-mail, merci de toujours indiquer le titre du produit que vous utilisez, la version (ou la date d’acquisition) et votre configuration (PC ou Mac, version de Windows ou de Mac OS, mémoire, etc.).

Conseils en cas de problème

Avant de contacter le support technique, et si vous rencontrez un problème de fonctionnement avec le logiciel du Petit Robert, nous vous conseillons :

• de vous référer au manuel d’utilisation fourni avec le produit ;
• de consulter l’aide en ligne intégrée au logiciel, qui donne des informations et des conseils détaillés sur son utilisation, ainsi que le fichier « Lisez-moi » disponible sur le CD-ROM ;
• de vérifier les configurations supportées par le logiciel du Petit Robert, pour vous assurer que votre ordinateur est bien compatible avec le produit (ces configurations figurent sur la boîte du produit et sont rappelées sur les pages Catalogue de ce site) ;

Témoignage

« Ce qui se fait de mieux en matière de dictionnaire des noms communs, en particulier grâce aux options de recherche
sophistiquées. »

Micro Achat (janv. 2002)

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