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Support /
Le Petit Robert V2 /
Foire aux questions
Cette rubrique s’adresse principalement aux utilisateurs
ayant déjà le CD-ROM du Petit Robert. Vous y trouverez
un ensemble de questions/réponses relatives à certains
problèmes techniques fréquemment posés.
Consultez également la FAQ générale
sur le Petit Robert pour les questions non techniques sur ce
produit.
Je possède la version 1 du Petit
Robert. Fonctionne-t-elle encore ? Puis-je bénéficier
d’une mise à jour pour avoir la version 2 ?
Non, nous ne proposons pas de système de
mise à jour de la version 1 à la version 2 : il
vous faut racheter un produit complet. Ceci est dû au fait
que la version 2 est un nouveau produit à part entière,
et que la mise à jour nécessiterait la mise en
place de procédures d’échange relativement
lourdes à gérer.
La version 1 du Petit Robert,
commercialisée entre 1996
et 2001, continue cependant à fonctionner normalement
sur toutes les versions actuelles de Windows et de Mac OS. Signalons également
que la version 2 du Petit Robert a fait l’objet d’une
baisse de prix significative par rapport à la version
1 (environ 450 F/70 € contre 750 F à l’origine).
J’ai effectué une installation
complète du Petit Robert sur le disque dur, mais le
programme me demande pourtant de temps en temps de réinsérer
le CD-ROM pour continuer. Est-ce normal ? Puis-je contourner
cette contrainte ?
Effectivement, le Petit Robert permet une installation
complète (ou partielle, sans les prononciations) du dictionnaire
sur le disque dur, mais dans ce cas le logiciel redemande de
temps à autre de réinsérer le CD-ROM d’origine, à titre
de vérification. Vous devez donc toujours garder le disque
d’origine à portée de main dans cette éventualité.
Ce
système, bien que légèrement contraignant
pour l’utilisateur, nous est indispensable comme protection
contre les copies pirates de CD-ROM et les installations multiples
; signalons cependant que le Petit Robert n’est pas parmi
les logiciels les plus contraignants, comparé à d’autres
produits du marché.
Conseil : la demande du CD-ROM fonctionne à partir
d’une
comptabilisation du nombre de lancements du programme, et non
du nombre de mots consultés. Donc, si vous utilisez souvent
le Petit Robert et que vous souhaitez minimiser les demandes
de réinsertion du CD-ROM, il est conseillé de lancer
le Petit Robert le moins de fois possible, c’est-à-dire
par exemple de le lancer une fois puis de le garder ouvert
en arrière-plan (en minimisant ou masquant la fenêtre)
pour les consultations ultérieures.
Par ailleurs, le fait
de garder le Petit Robert ouvert en arrière-plan
accélère significativement les recherches successives
(notamment avec l’hyperappel sous Windows), car cela évite
au programme de se relancer à chaque fois.
 [Windows] Je n’arrive pas à installer
la macro d’appel du Petit Robert dans Word, car j’obtiens
le message « Les macros de ce projet sont désactivées. »
Pour pouvoir intégrer n’importe quelle
nouvelle macro dans Word, vous devez vérifier une option
générale dite « de sécurité » qui
est utilisée par ce logiciel. Les macros étant
en réalité des programmes, cette option est destinée à protéger
votre ordinateur contre les
« macros-virus », (virus
informatiques) pouvant être incorporées via les
macros à des documents Word (que vous pouvez par exemple être
amené à recevoir par e-mail).
Pour cela, procédez
comme suit :
Dans Word, cliquez sur le menu Outils > Macro… > Sécurité…
Choisissez le niveau de sécurité « moyen » et
validez avec OK.
Cette option ainsi réglée, Word
vous demandera par la suite la confirmation de l’activation
des macros chaque fois que vous ouvrirez un document qui en contient.
En
particulier, si vous ouvrez le fichier de macro du Petit Robert
(PR1.DOT), Word vous demandera si vous souhaitez activer les
macros ; cliquez simplement sur
« oui » pour continuer
et installer la macro du Petit Robert.
[Windows] J’ai installé le
Petit Robert normalement, mais j’obtiens une erreur à chaque
fois que je tente de lancer le programme.
Ce problème peut survenir lorsque le dossier
intitulé
« Mes Documents » de Windows n’est
pas accessible en écriture sur l’ordinateur. Cela
peut résulter de ce que ce dossier a été supprimé ou
déplacé, ou bien si ses droits d’accès
ont été modifiés (accès en « lecture
seule »), et que vous avez ouvert une session Windows sans être
en mode « Administrateur ».
En effet, le logiciel
du Petit Robert inclut une fonction pour mémoriser des
annotations sur le dictionnaire, et ces annotations sont stockées
dans un fichier nommé NOTEBOOK.DBF
qui, par défaut, est créé au premier lancement
du programme dans le dossier « Mes Documents » de
l’utilisateur. Si ce dossier n’existe pas ou n’est
pas accessible en écriture, le Petit Robert ne peut pas
créer le fichier d’annotations, ce qui provoque
une erreur du programme dès le premier lancement.
Pour
y remédier, le plus simple est de rétablir
l’accès en écriture au dossier Mes Documents.
Il vous faut pour cela soit recréer ou redéplacer
le dossier pour qu’il soit accessible à tous les
utilisateurs, soit modifier ses droits d’accès pour
autoriser le mode écriture. Il est conseillé pour
cela d’ouvrir une session Windows en mode Administrateur
afin de facilement gérer les accès à ce
dossier.
[Windows] Lorsque je lance le Petit Robert,
le message suivant apparaît : « Le nombre d'utilisateurs
connectés au Petit Robert est dépassé.
Veuillez vous reconnecter ultérieurement ou bien contacter
votre administrateur réseau », et je ne peux
plus utiliser le logiciel.
Ce message indique que vous avez essayé de
lancer le Petit Robert mais que celui-ci a déjà été lancé une
première fois ; autrement dit, le Petit Robert est déjà ouvert.
Sous
Windows, si vous ne voyez pas le Petit Robert (la fenêtre
n’est pas visible et le Petit Robert ne figure pas dans
la barre des tâches de Windows), cela peut être une
erreur du programme, qui fonctionne en arrière-plan mais
reste invisible. Dans ce cas, vous devez forcer le Petit Robert à quitter,
afin de le réinitialiser.
Pour cela, appuyez sur les touches
Alt-Ctrl-Suppr, puis sur Gestionnaire des tâches, sélectionnez
le programme du Petit Robert parmi les programmes en cours d’exécution
et cliquez sur le bouton Fin de tâche. Cela provoque l’arrêt
du Petit Robert, que vous pouvez ensuite relancer normalement.
Note
: ce problème peut survenir lorsque vous utilisez
l’hyperappel plusieurs fois ou trop rapidement. Il est
par ailleurs spécifique à la toute première
version (version 2.0), et a été résolu dans
la dernière version (2.1.1) disponible du Petit Robert,
que nous vous encourageons à télécharger.
[Windows] Lorsque j’utilise la fonction d’hyperappel,
le Petit Robert clignote en arrière-plan dans la barre des tâches
mais n’est pas visible directement.
Le mode de fonctionnement normal de la fonction
d’hyperappel du Petit Robert est le suivant : après
avoir sélectionné un mot dans votre logiciel en
cours d’utilisation, vous cliquez sur l’icône
d’hyperappel (située dans la barre Windows), le
Petit Robert se lance automatiquement (s’il n’était
pas déjà lancé), recherche le mot et affiche
l’article correspondant, la fenêtre du Petit Robert étant
en mode « réduit » c’est-à-dire
en bas à droite de l’écran.
Dans certaines
versions de Windows (notamment Windows Me et parfois sous Windows
98), l’hyperappel fonctionne correctement
mais la fenêtre du Petit Robert n’arrive pas à revenir
au premier plan sous Windows, le bouton du Petit Robert dans
la barre des tâches clignote ; il vous suffit alors de
cliquer simplement sur ce bouton pour afficher le Petit Robert
au premier plan.
Pour y remédier, une méthode simple
consiste à minimiser la fenêtre
du Petit Robert (avec le bouton [_] de la fenêtre)
après consultation d’un mot. Ainsi la fenêtre
du Petit Robert est correctement restaurée lors d’un
hyperappel et repasse au premier plan.
Note : ce problème
ne survient pas en principe sous Windows 2000 et XP.
[Windows/Mac] Lorsque je fais un copier/coller d’un
article du Petit Robert, les caractères phonétiques ne
s’affichent pas bien dans mon traitement de textes.
Le Petit Robert utilise, pour les transcriptions
phonétiques ainsi que pour l’affichage de certains
caractères spéciaux, une police spéciale
nommée « Le Robert ». Cette police est chargée
automatiquement en mémoire lorsque vous utilisez le Petit
Robert, mais n’est pas installée sur votre ordinateur
par défaut. Aussi, lorsque vous copiez du texte par exemple
dans un traitement de textes, celui-ci ne peut pas afficher correctement
ces caractères si la police n’est pas réellement
installée.
Pour y remédier, vous pouvez installer
vous-même
cette police, qui est fournie avec le programme sur
le CD-ROM :
- sous Windows, la police s’intitule LEROBERT.TTF
; pour l’installer sur votre ordinateur, il vous suffit
de copier ce fichier dans le répertoire des polices de
Windows, qui est généralement le répertoire
C:\WINDOWS\FONTS.
- Sous Mac : la police s’intitule « Le Robert » ;
pour l’installer, faites glisser ce fichier sur l’icône
du Dossier système (sous Mac OS 8 ou
9) ou bien dans le dossier Bibliothèque > Fonts
(sous Mac OS 10).
Une fois
la police installée, celle-ci est disponible
dans toutes vos applications.
Note : vous n’êtes pas
autorisé à redistribuer
cette police à des tiers, sur Internet ou pour un usage
commercial.
[Mac OS X] Puis-je installer le Petit Robert (2.2)
dans le logiciel Microsoft Word X ?
Oui, le Petit Robert dispose désormais d’une
macro compatible avec la version Mac OS X de Microsoft Office.
Cette macro permet d’installer un système d’hyperappel
au Petit Robert dans Word, qui est une fonction très utile.
Reportez-vous à la
page des téléchargements pour en savoir plus.
[Mac OS X] J’ai téléchargé le
patch de mise à jour pour passer de la version Mac (2.0 ou 2.1) à la
version Mac OS X (2.2), mais je n’arrive pas à utiliser
l’option « Installation complète » dans le
programme d’installation fourni avec le patch.
Le patch du Petit Robert version 2.2 (version native
Mac OS X) est destiné à mettre à jour le
logiciel lui-même (pour passer de la version 2.0 ou 2.1 à 2.2)
mais ne permet pas l'installation complète, cette dernière
permettant de recopier l'intégralité des données
sur le disque dur afin d'utiliser le Petit Robert sans le CD.
Pour cela, vous devez réutiliser le CD-ROM d’origine.
Cette
procédure est décrite en détails dans
les instructions d’utilisation du patch de mise à jour.
Reportez-vous à la page des téléchargements pour en savoir plus.
[Windows] J’ai la version 2.1 du Petit Robert.
Lorsque je tente d’écrire une annotation, celle-ci efface
les annotations précédentes.
Il s’agit d’un bug de la version 2.1.
Pour y remédier, téléchargez la dernier
version 2.1.1., qui corrige ce problème.
[Windows/Mac] Quand j’essaie de faire
une recherche en texte intégral sur une expression utilisant
l’un
des mots « et, ou, sans », le logiciel me renvoie un message
d’erreur « symbole inattendu ». De même si je
recherche ces mots avec la fonction Rechercher dans le texte.
Ces mots sont en fait des mots-clés réservés à un
usage particulier dans les recherches en texte intégral,
car ils sont interprétés par le logiciel comme
des opérateurs booléens (opérateurs logiques)
: par exemple dans la recherche de « va et vient »,
le « et » est interprété comme un opérateur
et non comme un mot, et le logiciel recherche les articles contenant « va » ET
contenant aussi « vient » au lieu de rechercher les
articles contenant l’expression « va et vient ».
Pour
effectuer une recherche avec ces mots, il suffit simplement de
les écrire entre guillemets. Par exemple, tapez « va "et" vient », « quitte "ou" double »,
« "sans" exception »,
pour rechercher ces expressions.
[Windows] J’ai effectué une réinstallation
du Petit Robert sur mon PC, mais du coup les articles du dictionnaire
ne s’affichent plus correctement (j’obtiens un écran
vide avec seulement l’entrée suivie d’un crochet
[ ).
Ce problème d’affichage peut arriver
dans certains cas et provient de la réinstallation de
la police phonétique
« Le Robert », utilisée
par le Petit Robert pour les caractères phonétiques.
Il suffit de redémarrer votre ordinateur pour y remédier.
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Témoignage
 « Le Petit Robert est un dictionnaire indispensable
aux professionnels de l’écriture et à tous ceux qui cultivent
la passion des mots. »
Univers MacWorld (janv. 2002)
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