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Support /
Le Grand Robert & Collins /
Coordonnées
Assistance technique
Pour toute demande d’assistance technique (hot-line),
veuillez vous adresser à :
Support technique Mindscape
du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h
E-mail : supportfr@mindscape.com
Téléphone : 08.92.70.01.53
- 0,340 € TTC/min depuis la France métropolitaine
- 0,282 € TTC/min depuis la Guyane, les îles de Saint-Barthélémy et Saint-Martin
- 0,306 € TTC/min depuis la Martinique, la Guadeloupe ou la Réunion
Pour toute question :
- consultez le site Internet du support technique de Mindscape, qui proposera courant septembre les dernières versions de nos patchs produits en téléchargement : www.mindscape.com, rubrique Support Technique / Réponse à votre problème, puis choisir « Le Grand Robert & Collins » dans la liste des logiciels proposés.
- si vous contactez le support technique par téléphone
ou e-mail, merci de toujours indiquer le titre du
produit que vous utilisez, la version (ou
la date d’acquisition) et votre configuration (PC
ou Mac, version de Windows ou de Mac OS, mémoire, etc.).
Conseils en cas de problème
Avant de contacter le support technique, et si vous rencontrez
un problème de fonctionnement avec le logiciel du Grand
Robert & Collins, nous vous conseillons :
- de vous référer au manuel
d’utilisation fourni avec le produit ;
- de consulter l’aide en ligne intégrée
au logiciel, qui donne des informations et des conseils détaillés
sur son utilisation, ainsi que le fichier « Lisez-moi » disponible
sur le CD-ROM ;
- de vérifier les configurations supportées par
le logiciel du Grand Robert & Collins ,
pour vous assurer que votre ordinateur est bien compatible
avec le produit (ces configurations figurent sur la boîte
du produit et sont rappelées sur les pages Catalogue de
ce site) ;
- de consulter sur ce site la foire aux questions (FAQ) relative
au Grand Robert & Collins , ce qui peut
vous aider à résoudre directement le problème ;
- de vérifier que vous disposez bien de la dernière
version du programme ; vous pouvez pour cela vous référer à l’historique
des versions du Grand Robert & Collins
et aux rubriques de téléchargements relatives
au produit.
Si vous ne disposez pas de la dernière version, nous
vous conseillons vivement de télécharger celle-ci
afin de vérifier si le problème persiste.
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Témoignage
« Le plus complet à la portée de tous.
Seul CD-ROM de notre sélection à pouvoir prétendre au
titre de « référence » (…). Un excellent choix,
quel que soit votre niveau. »
L’Ordinateur Individuel (février
2004) : 16/20
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